L'expérience nous a appris que pour développer et exploiter au mieux toutes les facettes de son potentiel, un manager doit d'abord comprendre les mécanismes sous-jacents à son fonctionnement, s'ouvrir aux autres et intégrer le cadre de sa mission. Le principal outil de cette démarche est la personne elle-même avec son expérience et son vécu.